场景驱动 · 一个订单走通全流程
本手册用一个真实酒店工程订单场景，逐步演示ERP系统各模块的操作流程与数据流转，重点展示木饰面板行业特有的签样确认、按单配皮、委外染色、判级入库业务。
杭州名匠装饰工程有限公司中标「杭州西溪云栖酒店」精装项目，客房及走廊墙面需大面积木饰面。项目经理向嘉兴应凯科技（制造商）下单定制 500张 灰橡深拉丝开放UV木饰面板（阻燃基材），要求先确认样板，07-31前交货。
客户
杭州名匠装饰工程有限公司
客户编号：CUST-HZ012 · 项目：西溪云栖酒店
订单产品
MSM-GO-9 灰橡深拉丝开放UV板
2440×1220×9mm · 阻燃多层板基材 · B1级
订单数量
订单金额
单价 ¥398/张（含特殊工艺加价）
下单日期
2026-07-15
07-17 签样确认后生效
要求交货日
2026-07-31
交期 16 天（含打样2天）
木饰面板是典型的特征化产品——同一"灰橡板"因基材、木皮、拼法、肌理、漆面不同而价格迥异。本订单产品特征如下：
| 特征项 | 特征值 | 加价影响 |
|---|---|---|
| 基材 | 阻燃多层板 9mm（B1级） | 基础价（阻燃 +¥30/张） |
| 幅面 | 2440 × 1220 mm（标准板） | 基础价 |
| 面皮 | 天然橡木厚皮 0.5mm（50丝）· 染色灰橡 | 厚皮 +¥25 · 染色 +¥18 |
| 拼皮方式 | 顺拼（滑拼） | 基础价 |
| 特殊工艺 | 深拉丝（钢刷纹） | +¥22/张 |
| 漆面 | 开放UV哑光（3底2面） | 开放漆 +¥15/张 |
| 环保等级 | E0 级 | — |
从接单到发货，该订单在ERP中将经历 8个模块、18个关键操作步骤：
| 阶段 | 模块 | 关键操作 | 输出单据 | 执行日期 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 销售管理 | CPQ报价→订单录入→打样→签样确认 | 销售订单 SO-001 · 样板单 SP-001 | 07-15~17 |
| 2 | MRP | 运行MRP计划（含损耗备量） | 计划订单（采购+委外+生产） | 07-17 |
| 3 | 采购管理 | 请购→采购单→到货入库 | 采购单 PO-001~006 | 07-17~22 |
| 4 | 委外管理 | 橡木皮染色委外 | 委外单 SUB-DYE-001 | 07-19~22 |
| 5a | 生产管理 | 拼皮工单 | 工单 WO-PY-001 | 07-22~24 |
| 5b | 生产管理 | 贴面热压→整修判级→白坯入库 | 工单 WO-TM-001 | 07-24~27 |
| 5c | 生产管理 | 拉丝+UV涂装工单 | 工单 WO-UV-001 | 07-28~29 |
| 6 | 库存管理 | 成品全检 · 判级 · 多等级入库 | 入库单 RCV-FG-001/002 | 07-30 |
| 7 | 销售发货 | 拣货→出库→开票 | 发货单 DN-001 · 发票 | 07-31 |
| 8 | 成本核算 | 工单成本结算 · 损耗分析 | 成本核算单 | 08-01 |
销售员王经理接到杭州名匠的定制需求后，先用CPQ按特征组价报价，客户接受后录入销售订单并安排打样。
1 打开「销售管理 → 报价单维护」→ 选择产品族「木饰面板」→ 逐项选择特征值，系统自动组价：基础价 ¥288 + 阻燃30 + 厚皮25 + 染色18 + 深拉丝22 + 开放漆15 = ¥398/张
2 报价确认 → 转销售订单：MSM-GO-9 × 500张 × ¥398
3 系统校验：客户信用额度 ✔ · 产品为MTO无现货 → 提示"需打样确认"
4 创建样板任务单 SP-20260715-001 → 打样车间制作 2 张 600×600 样板（07-16完成）
5 客户 07-17 签字封样 → 上传签样扫描件 → 订单审核生效
| 订单编号 | SO-20260715-001 | 订单日期 | 2026-07-15 |
| 客户 | 杭州名匠装饰工程有限公司 | 客户编号 | CUST-HZ012 |
| 项目名称 | 杭州西溪云栖酒店精装项目 | 销售员 | 王经理 |
| 付款条件 | 预付30% · 发货前付清 | 签样单号 | SP-20260715-001（07-17已封样） |
| 交货日期 | 2026-07-31 | 交货方式 | 公路运输 · 木架托盘包装 |
| 行号 | 物料编码 | 物料名称（含特征） | 数量 | 单价 | 金额 | 仓库 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 10 | MSM-GO-9 | 灰橡深拉丝开放UV木饰面板 2440×1220×9 阻燃 | 500 张 | ¥398.00 | ¥199,000.00 | 成品仓 |
| 合计： | ¥199,000.00 | |||||
签样生效当天，计划员运行MRP。系统按配置化BOM逐层展开，并按工序损耗率自动备量——这是木饰面板行业MRP区别于装配行业的核心：损耗发生在面积/张数上，且逐层放大。
（BOM结构与损耗管理原理详见《培训手册》第7章）
1 打开「计划管理 → MRP运算」
2 参数设置：计划日期 07-17，考虑库存+在途，按交期 07-31 倒排
3 系统逐层展开BOM：成品(涂装废板率2.4%) → 白坯(整修报废率1.5%) → 拼幅木皮(拼皮损耗15%已含在单耗内)
4 审核MRP结果 → 批量生成计划订单
| 层级 | 物料 | 类型 | 毛需求 | 现有库存 | 净需求 | 建议计划（含损耗备量） |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | MSM-GO-9 成品板 | 制造 | 500 张 | 0 | 500 | 计划生产 512张白坯投涂装（+2.4%废板备量） |
| 1 | 白坯板 BP-GO-9（贴皮砂光半成品） | 制造 | 512 张 | 0 | 512 | 计划生产 520张（+1.5%整修报废备量） |
| 1 | UV底漆（开放型） | 外购 | 73 kg | 15 kg | 58 kg | 计划采购 70 kg |
| 1 | UV面漆（哑光3°） | 外购 | 41 kg | 10 kg | 31 kg | 计划采购 35 kg |
| 1 | 保护膜+护角+包材（套） | 外购 | 500 套 | 80 | 420 | 计划采购 450 套 |
| 2 | 阻燃多层板基材 9mm 2440×1220 | 外购 | 520 张 | 20 | 500 | 计划采购 500 张 |
| 2 | 灰橡染色拼幅木皮（整幅） | 制造 | 520 幅 | 0 | 520 | 计划生产（拼皮工单）520 幅 |
| 2 | 平衡皮（奥古曼 0.3mm） | 外购 | 1,612 ㎡ | 112 ㎡ | 1,500 ㎡ | 计划采购 1,500 ㎡ |
| 2 | 环保白乳胶（改性PVAc） | 外购 | 208 kg | 58 kg | 150 kg | 计划采购 150 kg |
| 3 | 橡木皮染色（灰橡 色号GO-07） | 委外 | 1,820 ㎡ | — | 1,820 ㎡ | 委外染色 1,820 ㎡ |
| 4 | 天然橡木厚皮 0.5mm（白坯皮） | 外购 | 1,875 ㎡ | 75 ㎡ | 1,800 ㎡ | 计划采购 1,800 ㎡ |
※ 拼幅木皮单耗 3.5㎡/幅（板面2.98㎡ + 拼皮/修边损耗≈15%）；染色损耗3%已计入第4层毛需求。
制造 计划生产单 × 3：涂装(512) · 白坯贴面(520) · 拼皮(520幅)
委外 委外加工单 × 1：橡木皮染色(1,820㎡ · 色号GO-07)
外购 计划采购单 × 6：橡木皮(1,800㎡) · 阻燃基材(500张) · 平衡皮(1,500㎡) · 白乳胶(150kg) · UV漆(底70+面35kg) · 包材(450套)
外购件由采购员转采购单下达供应商；橡木皮到货后随即发往染色厂委外染色。本章演示6张采购单+1张委外单的执行过程。
1 计划订单 → 批量转采购申请（PR）→ 询比价 → 生成采购单（PO）
2 供应商确认交期 → 到货 → IQC检验（木皮验色/基材验含水率）→ 入库
3 橡木皮入库后 → 创建委外单 → 发料出库至染色厂 → 染色回厂检验入库
| 采购单号 | 供应商 | 物料 | 数量 | 单价 | 金额 | 下单日 | 到货日 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PO-20260717-001 | 德华木业 | 天然橡木厚皮 0.5mm | 1,800 ㎡ | ¥18/㎡ | ¥32,400 | 07-17 | 07-19 | 已收货 |
| PO-20260717-002 | 兔宝宝板材 | 阻燃多层板 9mm 2440×1220 | 500 张 | ¥85/张 | ¥42,500 | 07-17 | 07-20 | 已收货 |
| PO-20260717-003 | 嘉善单板厂 | 平衡皮（奥古曼0.3mm） | 1,500 ㎡ | ¥5/㎡ | ¥7,500 | 07-17 | 07-20 | 已收货 |
| PO-20260717-004 | 顶立胶业 | 环保白乳胶 | 150 kg | ¥12/kg | ¥1,800 | 07-17 | 07-20 | 已收货 |
| PO-20260717-005 | 展辰新材 | UV底漆70kg + UV哑光面漆35kg | 105 kg | — | ¥4,585 | 07-17 | 07-21 | 已收货 |
| PO-20260717-006 | 华源包装 | 保护膜+护角+包材 | 450 套 | ¥8/套 | ¥3,600 | 07-17 | 07-22 | 已收货 |
| 采购合计： | ¥92,385 | |||||||
| 采购单号 | 物料 | 订购数量 | 本次收货 | 仓库 | 批次号 | IQC结果 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| PO-001 | 天然橡木厚皮 0.5mm | 1,800 ㎡ | 1,800 ㎡ | 木皮仓（恒湿） | MP-20260719-A | ✅ 含水率10.2% · 厚度0.5±0.02 合格 |
✅ 批次 MP-20260719-A 标记为「SO-001 专用料」→ 锁库，禁止其他订单领用
✅ 采购单状态更新为「已完成」，财务生成应付暂估 ¥32,400
| 委外单号 | SUB-DYE-20260719 | 供应商 | 湖州木艺染色厂 |
| 加工内容 | 橡木厚皮 → 染色灰橡木皮（色号GO-07，对签样板） | 数量 | 1,820 ㎡ |
| 发出日 | 07-19 | 回厂日 | 07-22 |
| 加工费 | ¥6/㎡ × 1,820 = ¥10,920 | ||
07-19 发出橡木皮1,820㎡（委外发料单 SUB-OUT-0719-01，批次MP-20260719-A随行）
07-22 收回染色木皮1,782㎡（染色损耗2.1%，在允许3%内）→ IQC对签样板核色 ✅ → 入库批次 MP-DYE-0722-A
委外收回单：SUB-IN-0722-01 · 加工费计入该批木皮物料成本
物料齐套后，生产按拼皮 → 贴面热压（含整修砂光）→ 拉丝+UV涂装三张工单依序执行。每张工单均执行"下达→领料→报工→完工入库"闭环。
| 工单编号 | WO-PY-20260722 | 产品 | 灰橡染色拼幅木皮（顺拼 2470×1250） |
| 工单数量 | 520 幅 | 工作中心 | WC-PY（拼皮车间 · 纵拼机×2） |
| 计划开工 | 07-22 | 计划完工 | 07-24 |
| 标准工时 | 0.25 DLH/幅 × 520 = 130 DLH | 指定批次 | MP-DYE-0722-A（SO-001锁定） |
| 领料单号 | 物料 | 应发数量 | 实发数量 | 批次 | 日期 |
|---|---|---|---|---|---|
| ISSUE-0722-01 | 染色灰橡木皮 GO-07 | 1,820 ㎡ (3.5×520) | 1,782 ㎡ | MP-DYE-0722-A | 07-22 |
※ 实发按染色回厂实收量，差额已在委外损耗中确认；拼皮排版优化后实际单耗 3.42㎡/幅，仍在标准之内。
| 工单 | 工作中心 | 完工数量 | 实耗人工工时 | 不良（重拼） |
|---|---|---|---|---|
| WO-PY-001 | WC-PY | 520 幅 | 134 DLH | 6幅拼缝离缝返修后合格 |
520幅拼幅木皮完工 → 半成品仓（恒湿存放，批次随转：MP-DYE-0722-A）
| 工单编号 | WO-TM-20260724 | 产品 | 白坯板 BP-GO-9（贴皮砂光半成品） |
| 工单数量 | 520 张 | 工作中心 | WC-TM（涂胶线+热压机×3+砂光线） |
| 计划开工 | 07-24 | 计划完工 | 07-27 |
| 工序 | 涂胶 → 贴皮组坯（面皮+平衡皮）→ 热压(100℃/0.8MPa/3min) → 晾板 → 裁边 → 整修全检 → 白坯砂光(P180→P240) | ||
| 物料 | 单位用量 | 需求总量 | 实发 | 来源仓 |
|---|---|---|---|---|
| 阻燃多层板基材 9mm | 1张/张 | 520 | 520 | 基材仓 |
| 灰橡拼幅木皮 | 1幅/张 | 520 | 520 | 半成品仓 |
| 平衡皮（奥古曼） | 3.1㎡/张 | 1,612 ㎡ | 1,612 ㎡ | 木皮仓 |
| 环保白乳胶 | 0.4kg/张 | 208 kg | 206 kg | 辅料仓 |
| 判定 | 数量 | 缺陷明细 | 处理 |
|---|---|---|---|
| 合格白坯 | 512 张 | 其中14张小虫眼/离缝经镶补修复合格 | 白坯砂光后入半成品仓 |
| 报废 | 8 张 | 透胶3 · 拼缝开裂3 · 砂穿2 | 报废单 SCRAP-0727-01，成本计入工单 |
报废率 1.54%（标准备量1.5%）→ 白坯入库 512 张，恰好满足涂装投产需求。热压参数曲线（温度/压力/时间）由设备采集自动归档，与工单绑定备查。
| 工单编号 | WO-UV-20260728 | 产品 | MSM-GO-9 灰橡深拉丝开放UV板 |
| 投产数量 | 512 张（白坯） | 工作中心 | WC-UV（拉丝机+UV辊涂线） |
| 计划开工 | 07-28 | 计划完工 | 07-29 |
| 工序 | 深拉丝(0.2mm) → 除尘 → UV底漆×3(15g/㎡/道) → 底漆砂光P400 → UV哑光面漆×2 → 全固化 | ||
| 物料 | 单位用量 | 需求总量 | 实发 |
|---|---|---|---|
| 白坯板 BP-GO-9 | 1张/张 | 512 | 512 |
| UV底漆（开放型） | 0.14kg/张 | 71.7 kg | 72 kg |
| UV面漆（哑光3°） | 0.08kg/张 | 41 kg | 41 kg |
| 工单 | 投产 | 产出合格 | 降级B品 | 报废 | 线速/UV能量 |
|---|---|---|---|---|---|
| WO-UV-001 | 512 | 500 张 | 9 张 | 3 张 | 18m/min · 620mJ/cm² |
降级原因：漆面颗粒6张、轻微色差3张（可作特价B品）；报废原因：拉丝拉穿2张、固化不良1张。
涂装产出板进入FQC成品全检（D65标准光源对签样板），按检验结论一单多等级入库：
| 判级 | 数量 | 入库单 | 仓库 | 批次号 |
|---|---|---|---|---|
| 合格品（对色一致·漆膜2H·光泽3±1°） | 500 张 | RCV-FG-001 | 成品仓 FG-A-05 | BT-20260730 |
| B品（颗粒/轻微色差，降级） | 9 张 | RCV-FG-002 | 特价品仓 | BT-20260730-B |
✅ 每张合格品贴二维码追溯标签（订单号/批次/等级/检验员）并覆保护膜、加护角
✅ 留样板1张封存至项目验收 · B品后续走特价销售流程（预计回收 ¥150/张）
1 财务确认尾款 ¥139,300 到账（发货前付清）→ 解除发货冻结
2 「销售管理 → 发货通知单」参照 SO-001 生成发货单 → 仓库拣货（按批次BT-20260730）
3 木架托盘打包（25张/托 × 20托）→ 出库扫描 → 发货确认
4 财务开票 → 确认应收核销
| 发货单号 | DN-20260731-001 | 源销售订单 | SO-20260715-001 |
| 客户 | 杭州名匠装饰工程有限公司 | 收货地址 | 杭州西溪云栖酒店项目部（工地直送） |
| 发货日期 | 2026-07-31 | 运输方式 | 公路运输 · 17.5m平板车 · 20托 |
| 行号 | 物料 | 订单数 | 本次发货 | 库位 | 批次 |
|---|---|---|---|---|---|
| 10 | MSM-GO-9 灰橡深拉丝开放UV板 | 500 | 500 张 | FG-A-05 | BT-20260730 |
| 日期 | 交易类型 | 数量 | 库存结余 |
|---|---|---|---|
| 07-17 | 期初（MTO定制品） | — | 0 |
| 07-30 | 生产入库 (WO-UV-001 合格品) | +500 | 500 |
| 07-30 | 生产入库 (降级B品 → 特价品仓) | +9 (B) | B品仓 9 |
| 07-31 | 销售出库 (DN-001) | -500 | 0 |
| 发票号 | INV-20260731-001 | 对应发货单 | DN-20260731-001 |
| 客户 | 杭州名匠装饰工程有限公司 | 开票日期 | 2026-07-31 |
| 金额 | ¥199,000.00（含税，税率13% → 不含税 ¥176,106.19 + 税额 ¥22,893.81） | ||
✅ 预付款 ¥59,700 + 发货前尾款 ¥139,300 已全额核销 → 应收余额 0
月末，财务运行成本核算，逐工单结算并卷积到成品，与标准成本对比分析差异。木饰面板行业的成本差异主要来自木皮损耗、报废与降级。
| 成本项目 | 标准/幅 | 实际/幅 | 差异 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
| 染色木皮（材料+染色费） | ¥84.00 | ¥83.28 | -¥0.72 | 排版优化，单耗3.42㎡ < 标准3.5㎡ |
| 拼皮人工 | ¥7.00 | ¥7.22 | +¥0.22 | 6幅返修追加工时 |
| 制造费用 | ¥3.00 | ¥3.05 | +¥0.05 | — |
| 单幅合计 | ¥94.00 | ¥93.55 | -¥0.45 | 520幅共 ¥48,646 |
| 成本项目 | 标准/张(投产) | 实际/张(投产) | 差异 |
|---|---|---|---|
| 阻燃基材 | ¥85.00 | ¥85.00 | 0 |
| 拼幅木皮（上工单卷积） | ¥94.00 | ¥93.55 | -¥0.45 |
| 平衡皮 | ¥15.50 | ¥15.50 | 0 |
| 白乳胶 | ¥4.80 | ¥4.75 | -¥0.05 |
| 人工+制费（热压/整修/砂光） | ¥18.00 | ¥18.42 | +¥0.42 |
| 投产单张合计 | ¥217.30 | ¥217.22 | -¥0.08 |
| 合格白坯单位成本（含8张报废分摊） | ¥220.60 (÷512) | ¥220.62 | +¥0.02 |
| 成本项目 | 标准/张 | 实际/张 | 差异 |
|---|---|---|---|
| 白坯板（卷积） | ¥220.60 | ¥220.62 | +¥0.02 |
| UV底漆+面漆 | ¥9.72 | ¥9.75 | +¥0.03 |
| 拉丝人工制费 | ¥8.00 | ¥8.10 | +¥0.10 |
| 涂装人工制费 | ¥14.00 | ¥14.05 | +¥0.05 |
| 包装材料+包装工费 | ¥13.00 | ¥13.00 | 0 |
| 投产单张合计 | ¥265.32 | ¥265.52 | +¥0.20 |
| 合格品单位成本（B品按¥150回收价冲减·报废3张分摊） | ¥268.90 | ¥269.47 | +¥0.57 |
| 500张合格品总成本 | ¥134,450 | ¥134,735 | +¥285 |
| 项目 | 金额 | 说明 |
|---|---|---|
| 销售收入 | ¥176,106.19 | 不含税（500张 × ¥352.21/张） |
| 销售成本 | ¥134,735.00 | 实际成本 ¥269.47 × 500 |
| 毛利 | ¥41,371.19 | 毛利率 23.5% |
| B品预计回收 | +¥1,350.00 | 9张 × ¥150（特价销售，已在成本中冲减体现） |
| 销售/管理费用（预估） | ¥11,800.00 | 大板专车运费+打样费+提成+管理分摊 |
| 净利润（预估） | ¥29,571.19 | 净利率 16.8% |
以下是本订单在ERP系统中的完整单据流转链，每张单据均可正向追溯与反向追溯：
| 顺序 | 单据 | 编号 | 日期 | 关键数据 | 下一环节 |
|---|---|---|---|---|---|
| ① | 报价单(CPQ) | QT-20260715-001 | 07-15 | 特征组价 ¥398/张 | → 销售订单 |
| ② | 销售订单 | SO-20260715-001 | 07-15 | 500张 · ¥199,000 | → 打样 |
| ③ | 样板单 | SP-20260715-001 | 07-16~17 | 签样封存 → 订单生效 | → MRP |
| ④ | MRP计划 | MRP-0717 | 07-17 | 10张计划订单 | → 采购/委外/生产 |
| ⑤ | 采购单 ×6 | PO-001~006 | 07-17 | ¥92,385 | → 采购收货 |
| ⑥ | 采购收货单 ×6 | RCV-001~006 | 07-19~22 | 木皮批次锁定SO-001 | → 库存+财务 |
| ⑦ | 委外加工单 | SUB-DYE-001 | 07-19~22 | 染色1,820㎡ · ¥10,920 | → 拼皮 |
| ⑧ | 拼皮工单 | WO-PY-001 | 07-22~24 | 520幅 · ¥48,646 | → 贴面 |
| ⑨ | 贴面工单 | WO-TM-001 | 07-24~27 | 512张白坯（报废8） | → 涂装 |
| ⑩ | 涂装工单 | WO-UV-001 | 07-28~29 | 500合格+9B品+3报废 | → 成品检验 |
| ⑪ | 成品检验/入库单 ×2 | FQC-001 · RCV-FG-001/002 | 07-30 | 多等级入库+追溯码 | → 发货 |
| ⑫ | 发货通知单 | DN-20260731-001 | 07-31 | 500张 · 20托 | → 开票 |
| ⑬ | 销售发票 | INV-20260731-001 | 07-31 | ¥199,000 | → 应收核销 |
| ⑭ | 成本核算 | COST-0801 | 08-01 | 实 ¥269.47/张 | → 利润分析 |
业务流程耗时
07-15 下单 → 07-31 发货（含打样2天）
生成单据数
含报价/样板/MRP/采购/委外/工单/发票
采购+委外支出
材料 ¥92,385 + 染色委外 ¥10,920
销售收入
毛利率 23.5% · 净利率 16.8%
综合成材率
投产520白坯 → 合格500（报废11+B品9）
批次追溯链
成品BT ← 白坯 ← 拼幅 ← 木皮MP批次
| 维度 | 自行车（装配行业） | 木饰面板（板材加工行业） |
|---|---|---|
| 生产模式 | 备货+按单（有成品库存） | 纯按单MTO，签样确认前置 |
| 产品定义 | 固定BOM整车 | 特征化配置产品（CPQ+配置化BOM） |
| 物料计量 | 件/套为主 | 张 + ㎡ + kg 多单位换算 |
| 损耗特点 | 装配损耗极小 | 逐工序损耗放大（拼皮15%/整修1.5%/涂装2.4%） |
| 质量输出 | 合格/不合格 | 合格/B品降级/报废 多等级联产 |
| 批次要求 | 关键件序列号 | 木皮批次+色号全程锁定（防色差） |
| 委外内容 | 涂装委外 | 木皮染色委外 |